Intelligence artificielle
AU SERVICE DU MARKETING : CREAITECH
Un service interne qui utilise l’IA pour créer des images et des textes, afin d’aider les équipes marketing pour accélérer et enrichir la production créative.
« Il est essentiel de souligner que nous le faisons sans compromettre nos principes d’IA responsable, qui nous interdisent d’utiliser des images réalistes du visage, du corps, des cheveux et de la peau générées par l’IA pour illustrer les bénéfices de nos produits dans nos communications externes » Asmita Dubey, Directrice générale digital et marketing de L’Oréal groupe
ASSISTANT IA INTERNE
L’Oréal a mis en place un assistant conversationnel basé sur une technologie de type GPT, réservé à ses collaborateurs.
CHAINE DE PRODUCTION INTELLIGENTE
avec CAPGEMINI
L’Oréal utilise l’intelligence artificielle et la computer vision (IA capable d’analyser et interpréter des images ou des vidéos) pour automatiser l’identification et le retrait des bouteilles défectueuses sur ses lignes de production.
PARTENARIAT AVEC IBM
janvier 2025
L’objectif de ce partenariat est de développer des produits cosmétiques plus durables en optimisant la consommation de matières premières, d’énergie et en réduisant les déchets ainsi que d’optimiser la formulation des produits à partir de modèles d’IA fournit par IBM.
RECRUTEMENT ASSISTÉ PAR IA
En collaboration avec la start-up Mya Systems, L’Oréal a développé une plateforme conversationnelle pour gérer les candidatures. Le chatbot est utilisé pour conduire les entretiens préliminaires.
DIAGNOSTIC ET PERSONNALISATION AU SERVICE DES CLIENTS
À partir d’un simple selfie ou d’une courte vidéo, L’Oréal propose une série d’applications fondées sur l’intelligence artificielle permettant un diagnostic de la peau, des recommandations personnalisées et des propositions de produits comme le fond de teint.
Ces outils offrent aux consommateurs une expérience beauté sur mesure, individualisée et accessible 24h/24.
Sources
Chez L’Oréal, design et emballage à l’ère de l’IA générative (2024, 2 août). L’Usine Nouvelle [Europresse].
L’Oréal (2024). Document d’enregistrement universel 2024. https://www.loreal-finance.com/system/files/2025-03/Document_denregistrement_universel_2024_LOREAL.pdf
L’Oréal. K-Scan. https://www.loreal.com/fr/articles/science-et-technologie/k-scan-kerastase/
L’Oréal (2024, 21 mai). L’Oréal accélère son leadership en Beauty Tech grâce à une technologie avancée de bio-impression de peau et un laboratoire de contenu généré par l’IA pour stimuler la créativité. https://www.loreal-finance.com/fr/actualite/loreal-accelere-son-leadership-beauty-tech-grace-technologie-avancee-bio-impression-peau
L’Oréal. L’Oréal déploie avec MYA Systems une solution basée sur l’IA pour faciliter l’expérience candidat. https://www.loreal.com/fr/benelux/press-release/human-relations/loral-dploie-avec-mya-systems-une-solution-base-sur-lia-pour-faciliter-lexprience-candidat/
L’Oréal. L’Oréal et ModiFace : Un diagnostic de peau avec l’intelligence artificielle. https://www.loreal.com/fr/news/research-innovation/loreal-et-modiface-un-diagnostic-de-peau-avec-lintelligence-artificielle/
L’Oréal. L’Oréal Paris Beauty Genius. https://www.loreal.com/fr/articles/science-et-technologie/beauty-genius/
L’Oréal : collaboration avec IBM dans l’IA générative (2025, 16 janvier). ABC Bourse [Europresse].
L’Oréal dope sa R&D (2024, 7 juin). L’Usine Nouvelle (p. 83) [Europresse].
L’Oréal lance une application de diagnostic pour le soin de la peau à base d’intelligence artificielle (2019, 20 février). L’Usine Nouvelle [Europresse].
L’Oréal Paris. Nouveau diagnostic de teint. https://www.loreal-paris.fr/match-my-shade.html
Tech, IA et durabilité s’invitent à VivaTech 2024 : voici les avancées impressionnantes en BeautyTech de L’Oréal (2024, 23 mai). Sciences et Vie [Europresse].
Vichy économie (2023, 23 janvier). L’IA au service de la performance industrielle à CPA L’Oréal Vichy. https://www.vichy-economie.com/actualite/lia-au-service-de-la-performance-industrielle-a-cap-loreal-vichy/

