À travers divers programmes, L’Oréal affirme placer l’humain au cœur de sa politique managériale, soulignant l’importance des conditions de travail de ses salariés. Le groupe met en avant des avancées significatives en matière d’égalité salariale et un engagement marqué en faveur de l’employabilité. Cependant, cette communication positive est à nuancer : des situations préoccupantes ont été signalées chez certains fournisseurs, ainsi que des litiges internes au sein du groupe et de ses filiales.
Conditions de travail : la formation au cœur de l’employabilité
Conditions de travail : la formation au cœur de l’employabilité
Pour répondre aux attentes de ses salariés en matière d’épanouissement, d’autonomie et de collaboration, L’Oréal a créé en 2016 le programme Simplicity. Ainsi, la confiance, la coopération et la responsabilité sont les fondements du management prôné par ce programme. A travers celui-ci L’Oréal a mis en place LeadEnable for Simplicity, un dispositif de formation managériale à destination de ses salariés. Ce dernier se traduit sous différentes formes : des e-learning comme c’est le cas en Espagne ou à travers des séminaires comme on peut le voir sur les réseaux sociaux de Destri Produções :
En 2023, le dispositif a évolué en devenant Simplicity 2. Ce dernier vise à améliorer les conditions de travail en diminuant la charge de travail et en recentrant les efforts sur des tâches à forte valeur ajoutée. De plus, chaque année, l’intégralité de ses collaborateurs bénéficie d’au moins une formation afin de rester performant durant leur carrière.
Des avantages sociaux renforcés : le programme « Share & Care »
Des avantages sociaux renforcés : le programme « Share & Care »
En 2013, L’Oréal a créé un programme de protection et d’innovation sociale « Share and care ». Pour ses dix ans, le programme a évolué afin de répondre toujours plus aux besoins des collaborateurs. Ce dispositif, mis en place à travers le monde entier, dans toutes les filiales du groupe bénéficie de nombreux avantages sociaux :
- Un accompagnement spécifique des salariés dans le domaine de la santé et de la protection sociale pour les salariés atteints de maladies graves dans le cadre de la charte « Working with Cancer », ainsi qu’une garantie d’indemnisation équivalente à 24 mois de salaire en cas d’invalidité ou de décès etc…
- La garantie d’un environnement de travail de qualité avec des espaces de travail conçus pour favoriser la créativité, la collaboration et la concentration, avec des zones dédiées aux échanges informels, à la réflexion et à la co-création.
- De nombreux avantages financiers avec 14 semaines de congé maternité entièrement rémunérées, 6 semaines de congé paternité (ou second parent) payées ainsi qu’un salaire décent dans toutes les zones d’implantation etc…
- La garantie du bien-être et d’un équilibre vie professionnelle / personnelle avec une politique de télétravail flexible : jusqu’à deux jours par semaine pour les postes éligibles, des campagnes de sensibilisation régulières à la santé mentale et des formations sur le bien-être au travail comme on peut le voir sur le compte LINKEDIN de YOGIST WELL AT WORK. Cette start-up française, spécialisée dans le bien-être au travail, a organisé le « Recharge day 2024 » de L’Oréal sur les différents campus du groupe dans la région parisienne.
Parité et rémunération : des avancées significatives
Parité et rémunération : des avancées significatives
L’Oréal affiche des résultats importants en matière d’égalité femmes-hommes. Selon son index 2025, basé sur les données de 2024, les femmes occupent :
- 49 % des postes stratégiques,
- 57 % des postes clés,
- 60 % des fonctions managériales.
Ces chiffres témoignent d’un fort engagement en faveur de la parité au sein des équipes dirigeantes. En effet, la part des femmes a progressé au sein du conseil exécutif et du conseil d’administration. Cependant, L’Oréal reste légèrement en dessous de la moyenne nationale des entreprises du CAC 40. En 2020, selon le Haut Conseil à l’Égalité entre les femmes et les hommes (HCEfh) on retrouvait 44.6% de femmes dans les conseils d’administration dans les entreprises du CAC 40 contre 43% chez le leader de la cosmétique.
L’Oréal travaille avec l’Institut EconomiX et l’INED (Institut National d’Études Démographiques) pour analyser les écarts de rémunération entre femmes et hommes travaillant en France. Sur le plan salarial, l’égalité est atteinte au niveau des salaires médians.
Cependant, il subsiste un écart des moyennes de rémunération entre les hommes et les femmes de 8 %. Cet écart est toutefois en baisse par rapport aux 31 % observés en 2007.
Zones d’ombre sur les conditions de travail dans la chaîne d’approvisionnement
Zones d’ombre sur les conditions de travail dans la chaîne d’approvisionnement
Malgré ses engagements en matière de RSE, certaines pratiques de sous-traitance entachent la réputation du groupe. En effet, en 2017, l’ONG CORE dénonçait les conditions de travail dans les mines de mica en Inde. Ce minéral, utilisé dans le maquillage, proviendrait parfois de sites où les conditions s’apparenteraient au travail forcé. L’Oréal affirme suivre une politique de tolérance zéro par rapport au travail forcé et renforcer sa traçabilité mais des zones grises subsistent.
Poudres contenant du mica
De plus, en mai 2024, une enquête de la BBC a révélé que des sous-traitants égyptiens de la marque Lancôme, appartenant au groupe L’Oréal, faisaient travailler des personnes mineurs pour ramasser du jasmin. Le prix d’achat de cette plante auprès des sous-traitants est très bas. Tous les membres de la famille sont obligés de travailler pour subvenir à leurs besoins. L’Oréal déclare ne pas imposer de prix inférieurs au marché mais les conditions socio-économiques des familles laissent peu de choix. En effet, avec un salaire moyen de 140€ en octobre 2023 en travaillant 48 heures par semaine, l’INSEE indique que 60% de la population vit sous le seuil de pauvreté en Egypte.
Entre témoignages et litiges, une réalité du terrain contrastée
Entre témoignages et litiges, une réalité du terrain contrastée
Sur la plateforme Indeed, L’Oréal obtient une note globale de 4/5, témoignant d’une satisfaction majoritairement positive. Néanmoins, certains témoignages révèlent un management parfois perçu comme trop exigeant voire toxique. Les salariés travaillent dans des environnements très orientés vers la performance. Ces retours restent marginaux, mais révèlent les tensions possibles dans un modèle centré sur les résultats.
De plus, certains contentieux prud’homaux montrent les limitent des dispositifs mis en place par L’Oréal. C’est le cas notamment quand les salariées reviennent à leur poste suite à une grossesse. Par exemple, une salariée n’a pas retrouvé son poste ni un poste équivalent à son retour de congé maternité. Avant sa grossesse, ses entretiens professionnels faisaient ressortir son leadership. Pourtant, après son retour, elle été licenciée au motif, selon L’Oréal, qu’elle manquerait désormais de cette compétence. Une autre salariée a obtenu gain de cause devant le conseil des prud’hommes après avoir été contrainte d’accepter un changement de poste lors de son retour de congé maternité.
Dans un autre contexte, des directeurs régionaux de Nyx Professional Makeup, filiale de L’Oréal, ont été licenciés pour avoir dénoncé un APC . Cet accord permettait le licenciement des salariés refusant une mutation dans un autre magasin, même s’il était situé à plus de deux heures trente de transport de leur domicile. Ces exemples montrent que, sur le terrain, la réalité vécue par les salariés peut parfois contredire la communication officielle du groupe concernant les conditions de travail.
Sources
Entre témoignages et litiges, une réalité du terrain contrastée
Parité Hommes/femmes :
L’Oréal (2024). Chiffres-clés. https://www.loreal.com/fr/nos-engagements/pour-toutes-et-tous/promoting-diversity-and-inclusion/key-figures
Vie publique (2025, 25 février). Droits des femmes : où en est l’égalité professionnelle ? https://www.vie-publique.fr/eclairage/19602-droits-des-femmes-ou-en-est-legalite-professionnelle
Entre témoignages et litiges, une réalité du terrain contrastée :
Indeed (2025, 13 mai). Avis des employés pour L’Oréal. https://fr.indeed.com/cmp/L%27or%C3%A9al-1/reviews
Juridique. défenseur des droits (2021, 5 mars). Décision 2021-059 du 5 mars 2021 relative à des faits de discrimination subis par une salariée dans le cadre de son emploi, en lien avec son état de grossesse, son sexe et sa situation de famille. https://juridique.defenseurdesdroits.fr/index.php?lvl=notice_display&id=38603&opac_view=-1
Libération (2019, 28 janvier). L’Oréal : «Ils ont tout fait pour que je parte après ma grossesse». https://www.liberation.fr/france/2019/01/28/l-oreal-ils-ont-tout-fait-pour-que-je-parte-apres-ma-grossesse_1706014
Libération (2022, 12 octobre). Chez L’Oréal, le licenciement de quatre cadres met le feu aux poudres. https://www.liberation.fr/economie/social/chez-loreal-le-licenciement-de-quatre-cadres-met-le-feu-aux-poudres-20221012_D6JUPZKSPFHK5KS6MJO552XAPM/#:~:text=Car%20L%27Or%C3%A9al%20se%20retrouve,d%27employeur%20mod%C3%A8le%20du%20groupe.
Share and care :
L’Oréal (2013). Rapport développement durable 2013 (p. 32-35). https://www.loreal-finance.com/system/files/2019-09/LOREAL-RDD2013-FR_01.pdf
L’Oréal (2023, 14 septembre). L’Oréal célèbre les 10 ans de son programme de protection et d’innovation sociale “Share & Care”. https://www.loreal.com/fr/press-release/commitments/10-years-of-share-and-care-program
Simplicity :
L’Oréal (2023). Document d’enregistrement universel 2023 (p. 245). https://www.loreal-finance.com/fr/document-enregistrement-universel-2023/fr/article/245
Zones d’ombre sur les conditions de travail dans la chaîne d’approvisionnement :
Business & Human Rights (2017, 10 Octobre). Certaines multinationales ne sont pas transparentes quant aux risques d’esclavage moderne dans leur chaîne d’approvisionnement, révèle un rapport d’ONG. https://www.business-humanrights.org/fr/derni%C3%A8res-actualit%C3%A9s/certaines-multinationales-ne-sont-pas-transparentes-quant-aux-risques-desclavage-moderne-dans-leur-cha%C3%AEne-dapprovisionnement-r%C3%A9v%C3%A8le-un-rapport-dong
L’Oréal (2017, 06 Octobre). L’Oréal se défend face aux soupçons de travail forcé concernant ses sous-traitants. https://fr.fashionnetwork.com/news/L-oreal-se-defend-face-aux-soupcons-de-travail-force-concernant-ses-sous-traitants,877235.html
Le petit journal (2023, 26 octobre). Travailler en Egypte : le guide complet. https://lepetitjournal.com/expat-emploi/travailler-egypte-guide-complet-371192
Les Echos (2024, 29 mai). Cosmétique : des parfums Lancôme et Estée Lauder réalisés grâce au travail d’enfants. https://www.lesechos.fr/industrie-services/mode-luxe/cosmetique-des-parfums-lancome-et-estee-lauder-realises-grace-au-travail-denfants-2097656