KNOWLEDGE MANAGER

Le métier dans l’écosystème du MIS

Le Knowledge Manager joue un rôle central dans la gestion et la valorisation des connaissances au sein des organisations.
Il intervient à l’interface entre l’information formalisée, les savoirs tacites et les usages métiers, afin de favoriser le partage des connaissances et la capitalisation de l’expérience collective.

Dans un contexte de transformation permanente des organisations, le Knowledge Manager contribue directement à la performance, à l’innovation et à la continuité des savoirs.

Le métier au quotidien

Au quotidien, le Knowledge Manager peut être amené à :

• concevoir et animer des dispositifs de gestion des connaissances,

• structurer des bases de connaissances,

• accompagner les équipes dans le partage d’informations,

• mettre en place des outils collaboratifs,

• formaliser des retours d’expérience.

Son rôle est autant technique que relationnel, nécessitant une forte capacité à fédérer les acteurs autour des enjeux de connaissance.

Évolutions et enjeux du métier

Le métier de Knowledge Manager évolue fortement sous l’effet :

• des outils collaboratifs avancés,

• de l’intelligence artificielle (recherche sémantique, assistants cognitifs),

• du travail à distance et des organisations distribuées.

L’enjeu principal réside dans la capacité à donner du sens à l’information et à transformer la connaissance en levier stratégique.

Regard du terrain

Des retours d’expérience montrent que le Knowledge Manager est de plus en plus impliqué dans des projets transverses, en lien avec l’innovation, la conduite du changement et la transformation numérique.

Pour aller plus loin

Lien vers la fiche métier EBD – Knowledge Manager : https://www.ebd.fr/