{"id":279,"date":"2025-05-06T13:10:39","date_gmt":"2025-05-06T13:10:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.coachwp.fr\/pierre-et-vacances\/?page_id=279"},"modified":"2025-05-31T12:15:41","modified_gmt":"2025-05-31T12:15:41","slug":"glossaire","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.coachwp.fr\/pierre-et-vacances\/glossaire\/","title":{"rendered":"Glossaire"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbAbout\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb collapsed=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb1180px\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb126.5px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb57px||57px||true|\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto|-53px|auto||\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_heading title=\u00a0\u00bbGlossaire\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb title_text_align=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb title_font_size=\u00a0\u00bb43px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][\/et_pb_heading][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb1180px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb440px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto|6px|auto||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb20px||0px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbc1ccfd77-cac1-4faa-8e41-20d723f81385&Prime; text_font=\u00a0\u00bb&#8211;et_global_body_font||on||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#016577&Prime; text_font_size=\u00a0\u00bb22px\u00a0\u00bb text_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||10px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><strong>L&rsquo;h\u00e9bergement touristique<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbac363a56-eeb7-41d0-9b0f-5a4a2b62c7e3&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb0px|||||\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Business Line <\/strong>: S<span>ecteur d\u2019activit\u00e9 sp\u00e9cifique d\u2019une entreprise, regroupant un ensemble de produits ou services. Elle est dirig\u00e9e par un manager responsable de ce domaine, sous la supervision d\u2019un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique.<\/span><\/li>\n<li><strong>Directive DVAF <\/strong>: Directive europ\u00e9enne dont l&rsquo;objectif est de renforcer les droits des voyageurs mais \u00e9galement d\u2019assurer un acc\u00e8s au march\u00e9 interne ainsi qu\u2019une meilleure comp\u00e9titivit\u00e9 entre les professionnels du voyage au niveau europ\u00e9en.<\/li>\n<li><strong>eNPS <\/strong>: L\u2019Employee Net Promoter Score, aussi appel\u00e9 eNPS, est un indicateur cl\u00e9 qui \u00e9value l\u2019engagement des employ\u00e9s au travail. Il permet d\u2019estimer la probabilit\u00e9 de recommandation de votre entreprise par vos collaborateurs.<\/li>\n<li><strong>Low-cost <\/strong>: <span>Strat\u00e9gie commerciale qui consiste \u00e0 proposer un service ou bien \u00e0 un prix tr\u00e8s inf\u00e9rieur \u00e0 celui que proposent les entreprises concurrentes sur le march\u00e9.<\/span><\/li>\n<li><strong>PIB : <\/strong>Produit Int\u00e9rieur Brut, Indicateur \u00e9conomique permettant de mesurer la production de richesse<\/li>\n<li><strong>Resort<\/strong> : T<span>erme anglais utilis\u00e9 par des entreprises internationales pour d\u00e9signer, le plus souvent dans leur raison sociale, les villages de vacances ou les stations de tourisme qu&rsquo;elles exploitent, c&rsquo;est-\u00e0-dire g\u00e9n\u00e9ralement un complexe de loisirs ou un parc de loisirs dot\u00e9s d&rsquo;un ensemble h\u00f4telier.<\/span><\/li>\n<li><strong>RevPAR <\/strong>: R<span>evenu moyen par chambre disponible, r\u00e9f\u00e9rence absolue du secteur de l\u2019h\u00f4tellerie pour mesurer les revenus d\u2019un \u00e9tablissement, d\u2019un portefeuille, d\u2019un segment de march\u00e9 ou d\u2019une zone g\u00e9ographique. Int\u00e9grant \u00e0 la fois le prix moyen par chambre (ADR) et le taux d\u2019occupation, le RevPAR permet aux h\u00f4teliers et aux acteurs du secteur d\u2019interpr\u00e9ter les performances sur une p\u00e9riode donn\u00e9e ainsi que les pertes ou les gains potentiels de revenus, ind\u00e9pendamment de la taille ou du type d\u2019h\u00f4tel.<\/span><span><\/span><\/li>\n<li><strong>RGPD <\/strong>: R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral de protection des donn\u00e9es, texte r\u00e9glementaire europ\u00e9en qui encadre le traitement des donn\u00e9es de mani\u00e8re \u00e9galitaire sur tout le territoire de l&rsquo;Union europ\u00e9enne (UE).<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb1180px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb397px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto|6px|auto||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb20px||0px||false|false\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; 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Vacances &#8211; Center Parcs<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>RSE<\/strong> : Responsabilit\u00e9 Soci\u00e9tale de l&rsquo;Entreprise<\/span><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span><strong>S.A.I<\/strong> : Soci\u00e9t\u00e9 Anonyme \u00e0 conseil d\u2019administration\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb1180px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb440px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb|auto|44px|auto||\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb20px||0px||false|false\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.22.0&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbc1ccfd77-cac1-4faa-8e41-20d723f81385&Prime; text_font=\u00a0\u00bb&#8211;et_global_body_font||on||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#016577&Prime; text_font_size=\u00a0\u00bb22px\u00a0\u00bb text_letter_spacing=\u00a0\u00bb1px\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||10px||false|false\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p><b>La strat\u00e9gie R\u00e9invention<\/b><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbac363a56-eeb7-41d0-9b0f-5a4a2b62c7e3&Prime; hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>ADEME :<\/strong> L&rsquo;Agence de l&rsquo;environnement et de la ma\u00eetrise de l&rsquo;\u00e9nergie est une agence publique qui accompagne les acteurs de la soci\u00e9t\u00e9 dans la lutte contre le changement climatique et la d\u00e9gradation des ressources. Elle propose des expertises, des aides financi\u00e8res et des dispositifs d&rsquo;accompagnement pour acc\u00e9l\u00e9rer la transition \u00e9cologique.\u00a0<strong><\/strong><\/li>\n<li><strong>Cottage :\u00a0<\/strong>Petite maison de campagne \u00e9l\u00e9gante, de style rustique.<\/li>\n<li><strong>Exp\u00e9rience client<\/strong> : <span>L&rsquo;exp\u00e9rience client est un concept du domaine du marketing qui traite du sujet de la relation entre les entreprises et les clients. Elle inclut une combinaison d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments cognitifs, \u00e9motionnels, physiques, sensoriels, spirituels et sociaux que l&rsquo;entreprise doit prendre en compte pour satisfaire ses clients.<\/span><\/li>\n<li><strong>IA Generative :<\/strong> L&rsquo;intelligence artificielle g\u00e9n\u00e9rative est un type de syst\u00e8me d&rsquo;intelligence artificielle capable de g\u00e9n\u00e9rer du texte, des images, des vid\u00e9os ou d&rsquo;autres m\u00e9dias en r\u00e9ponse \u00e0 des requ\u00eates<strong><span>.<\/span><\/strong><span><\/span><\/li>\n<li><strong>Premiumisation<\/strong> : Strat\u00e9gie qui consiste \u00e0 \u00e9tablir ou \u00e0 renforcer la valeur ajout\u00e9e d&rsquo;une marque ou d&rsquo;une offre par rapport aux standards du march\u00e9<span>. Elle permet in fine d&rsquo;accro\u00eetre la d\u00e9sirabilit\u00e9 et de justifier un prix plus \u00e9lev\u00e9 aupr\u00e8s du consommateur.<\/span><\/li>\n<li><strong>Relation client multicanal : <\/strong>Terme qui d\u00e9crit une situation dans laquelle une entreprise propose un service client via plusieurs canaux. Par\u00a0 exemple par le biais d&rsquo;un courriel, de WhatsApp, d&rsquo;un chat en direct ou d&rsquo;un centre d&rsquo;aide.<\/li>\n<li><strong>Relation client omnicanal :<\/strong>\u00a0L&rsquo;omnicanal, dernier niveau de cette \u00e9volution de la relation client\u00a0s&rsquo;applique \u00e0 proposer une exp\u00e9rience la plus lisse et personnalis\u00e9e possible sur l&rsquo;ensemble des canaux. Il vise tant les canaux digitaux que les plus traditionnels, comme le t\u00e9l\u00e9phone ou les points de vente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;h\u00e9bergement touristique Business Line : Secteur d\u2019activit\u00e9 sp\u00e9cifique d\u2019une entreprise, regroupant un ensemble de produits ou services. Elle est dirig\u00e9e par un manager responsable de ce domaine, sous la supervision d\u2019un sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique. 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